厦门农商银行 打造线上“超市” 创新服务模式

厦门农商银行 打造线上“超市” 创新服务模式
厦门农商银行的金融科技创新项目——“互联网资产业务平台”荣获首届厦门市“十佳金融科技优秀项目”荣誉称号。这是厦门农商银行主动拥抱金融科技发展趋势、聚焦“三农”小微融资痛点、深耕普惠民生领域、全力推进数字化转型、精准创新金融服务的阶段性探索成果。
  厦门农商银行始终以服务社会民生为己任,深耕“三农”小微普惠金融服务,以数字化转型为发展新契机,创新特色化产品和服务,打造差异化、场景化、智能化的金融科技服务生态圈,打通“支农支小”金融服务的最后一公里。
  科技赋能
  打造金融服务新平台 为客户提供全新体验
  “我们打造的新平台就好比一家金融服务超市。”厦门农商银行数字金融事业部总裁许有志介绍,利用大数据和移动互联网技术,该行将线下的特色金融产品和金融服务搬到线上的“超市”“货架”上,精准服务客户各类经营活动与消费场景,满足从产品准入、审批、贷后等全流程金融服务体系,为客户提供全新的智慧金融生活体验。

  许有志告诉记者,互联网资产业务平台有诸多创新之处,解决风险识别难、作业成本高等难题。例如,在业务创新上,首创“业务三道防线”,能确保客户的资产质量;首推“三个风控系统同步运行”筛选,提出“一票否决、最低限额”授信原则,切实把控信用风险关;首提“服务三农产业链一体化”及“互联网+政务服务”新模式,大大降低成本,提质增效。“通过金融科技建设,提升了整体互联网风控能力、满足三农小微企业的融资需求、增强客户体验,依托大数据、人工智能技术实现千人千面的风控能力模型和全流程数字化运营能力,为提升金融科技对实体经济及农村农业的服务赋能。”许有志说。
  特色产品
  拓展“三农”服务新模式 助力普惠金融发展
  “超市”建好了,就要“上货”。经过一年多的研发打磨,互联网资产业务平台于今年9月投入试运行,已让不少市民、“三农”及小微企业客户尝到甜头。
  该行重点打造了“e系列”互联网金融品牌,推出“e鹭贷”“e鹭存”“e鹭享”“e鹭汇”等特色产品,覆盖线上“存贷汇”业务领域,专注于服务大众百姓和小微企业客群。例如,“e鹭贷”纯信用线上产品体系就是运用“互联网+大数据+人工智能”技术,客户通过人脸识别及身份认证等功能,快速实现便捷申请、在线审批、放款等全流程自助办理,符合年轻客群的消费需求和信贷习惯。
  与此同时,平台立足“三农”服务领域,将互联网新思维、新技术与服务“三农”有机结合,构建涵盖农业龙头、农村合作社、农村基地、农业农户等的“一站式”助农新模式。许有志告诉记者,该行还致力于打造“数字金融农科所”,围绕农业加生产、加工、流通、销售等环节及电子政务、电子商务等环节,促进政府、农业龙头企业、农民合作社等多方参与、市场化运作的“互联网+农业”发展思路,不断创新推出线上拳头产品,助力普惠金融发展。
  在利民便民金融方面,该行联合线下营业网点实现客户资源整合,加强线上线下互促互融,针对本地特色开发设计“拆迁贷”“置业贷”等定制类专案产品,提升服务“三农”和小微客户的广度和深度。此外,该行作为首家入驻厦门市民卡App平台的银行,在诸多便民领域开展市民“信用生活”服务,结合厦门市民卡的各种应用场景提供便捷金融服务,进一步优化市民服务体验。
  合规监管
  为信息安全保驾护航 确保风险实时可控
  提到大数据、互联网+,不少人不免会担忧账户资金、个人信息的安全问题。对此,许有志透露,该行创新打造人工智能风控“虚拟委员”,能实现在互联网金融业务全流程合规管理,符合监管要求,动态了解贷款用户的真实意愿与还款能力等功能。
  该行还通过不断完善信息安全预警体系及平台化建设,保障客户个人数据及信息安全;专门成立消费者权益保护中心,加强科技人才队伍建设,将安全要素贯穿信息系统全生命周期,落实线上业务系统定期评估、变更评估和业务风控体系评估制度,确保风险实时可控。

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责任编辑:谭艳